Políticas de compra y entrega
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
CONFIDENCIALIDAD:
La información respecto a pedidos, clientes, tipos de pago, fechas, horas y firmas de contra recibo, se manejan bajo una estricta política de confidencialidad; por lo que a excepción del cliente, no proporcionamos ningún tipo de información a persona alguna.
LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversos daños como son: fenómenos meteorológicos, fuera de temporada, atraso del envío por parte de proveedores etc. En caso de presentarse una situación Floreria al Natural seleccionara un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.
LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS
Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto ala forma, color, tipo de base y accesorios que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios de nuestros proveedores. Sin embargo, Floreria Al Natural se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.
LOS HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de servicio son de de lunes a sábado 9:00 am a 8:00 pm ( horario corrido ) domingo de 12:00 pm a 4:00 pm. Las entregas los domingos fuera de nuestro horario son programados con anticipación de lo contrario seria a disponibilidad de floreria al natural.
Servicio de nocturno este servicio puede realizarse solo vía telefónica o con anticipación.
En caso de que se necesite entregar un arreglo regular fuera de los horarios establecidos o a una hora exacta, favor de comunicarse al 956166114 o enviar un e-mail Floreriaviprouse@hotmail.com Estas entregas tienen un costo especial de envió.
PARA UN BUEN SERVICIO DE ENTREGA
A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejara con el que reciba el arreglo en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomara el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperara 10 min. para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactara con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.
3.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejara un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo trataremos de notificar telefónicamente al cliente lo sucedido (solo clientes locales) o vía e-mail (clientes locales y foráneos).
CANCELACIONES
Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos, no existe ningún tipo de cancelación. Tratamos de concienciar a los clientes de esta situación entendiéndose que las flores una vez cortadas para el arreglo no se pueden reutilizar ya que su vida una vez cortada es relativamente corta. Además de que nuestros estándares de calidad nos prohíben reutilizar esta flor.
EL CUIDADO DEL ARREGLO RESPONSABILIDAD DEL DESTINATARIO
Nuestros arreglos son elaborados con flores frescas y de muy buena calidad es por eso que en esta pagina damos los cuidados que se deben tener para que su arreglo sea mas duradero. A la hora de la entrega este lleva una etiqueta en la cual están las indicaciones ha seguir, de no ser así, y el arreglo sufra un deterioro Floreria Vip Rouse no se hace responsable.
